波导手机维修遇蹊跷


俺就想知道,正常使用的屏幕到你手里咋就坏了?被私修过;私修后不予保修 ;……

  本报11月29日讯(记者胡磊)因手机自动上网送去维修,几天后却被告知屏幕也坏了,该遭遇让波导手机用户曹先生倍感蹊跷。

  曹先生称,他的手机是今年4月购买的,最近3个月以来,从来不用手机上网的曹先生发现,手机产生了部分上网费,于是,10月中旬,他将手机送到位于泉乐坊的波导售后服务中心维修。

  几天后,售后工作人员告知曹先生,手机打开之后发现屏幕损坏,需交费80元进行维修。并咨询其是否在售后服务中心以外的地方维修过。

  曹先生表示,之前确实曾花20元钱更换过一个屏幕,自己以为该情况与自动上网的症状无关,便没有告知维修人员。最让曹先生不能理解的是,送修时手机屏幕可以正常使用,“到你手里怎么坏了呢?”

  为此,曹先生曾专门去售后服务中心交涉,曹先生称,工作人员并未作出合理解释,只是表示,想修就交80元钱,不修就把损坏的手机给他拿回来。因多日来耽误使用,而且“坏手机拿回来也没法用”,11月下旬,曹先生交上80元钱。28日,曹先生的手机仍未取回。

  29日,波导手机售后服务中心一名工作人员解释,波导手机都是返厂维修,可能是在检测自动上网时发现屏幕有问题,因私自维修过,该手机的屏幕是“连线”的,“拆开机后谁都不敢保证不会出现问题”。至于手机屏幕究竟是如何“变坏”的,该工作人员未正面回答。

  随后,波导手机山东省客服一位工作人员表示,对有私修情况的手机不予保修,但该手机具体情况如何,需向曹先生及售后服务中心核实后回复。
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