无锡汽车站的发展


无锡汽车站始终本着“为更多的旅客服务,为旅客服务得更多”的服务宗旨,在服务上体现人性化和便捷化,并不断推陈出新,推出了十大服务承诺、首问负责制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票、客运在线等服务举措,设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”和江苏省首条24小时人工服务热线----82588188,逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系,并顺利通过了ISO9001国际质量认证。体现自身服务特色的服务品牌——“快乐之行”,荣获无锡市首批优质服务品牌的称号,“急难旅客救助基金”被评为无锡市“精神文明十佳新事”,无锡汽车站网站访问量名列全国同类网站前五名、江苏省及华东地区第一位。
无锡老车站
无锡汽车站在各级领导的关心下和全站员工的努力下,多次荣获江苏省和无锡市“文明单位”称号,先后被评为江苏省和无锡市创建文明行业“示范窗口”,无锡市春运先进集体,无锡市平安车站。快客服务组荣获全国“巾帼文明示范岗”、全国交通系统“先进班组”、江苏省质量信得过班组和省市“青年文明号”等荣誉称号。 售票服务组荣获江苏省“巾帼文明示范岗”、江苏省质量信得过班组、无锡市“五一示范岗” 等荣誉称号。热线服务中心荣获无锡市“巾帼文明示范岗”、“五一示范岗” 荣誉称号。
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